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Stellenangebote

Fachinformatiker für Systemintegration m/w

Allgemeines
Für ein spannendes Projekt im Raum Nürnberg suchen wir im Auftrag unseres Kunden einen erfahrenen Fachinformatiker m/w.
Ihre Aufgabe
  • Telefonischer und schriftlicher User Support bei technischen Schwierigkeiten
  • Anwenderbetreuung bei Fragen, Fehlern und Anforderungen im Bereich der Berechtigungsverwaltung
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets, Übernahme der Lösungsverantwortung
  • Beseitigung von Störungen per Telefon, Remotezugriff
  • Weiterleiten von nicht lösbaren Störungen an die nachgelagerten Support-Einheiten und Tracking der Tickets
  • Schriftliche Dokumentation von Anfragen und des Bearbeitungsstandes, Pflege der Wissensdatenbank
  • Erteilung und Entzug von Berechtigungen aufgrund von Aufträgen aus den Ticket-Systemen; Unterstützung der Anwender sowie Durchführen von Mitarbeiterschulungen
  • Vorbereitung, Bereitstellung und Wartung (moves, adds & changes) der Hard- und Software
  • Arbeitsplatzausstattung sowie Austausch von Geräten und Veranlassung von Reparaturen
Ihr Profil
  • Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Anwendersupport
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
  • Idealerweise Kenntnisse in SCCM für Softwareverteilung und Paketierung
  • Praktische Erfahrung in der Software Installation und Konfiguration (MS Windows, MS Office und weitere spezifische Anwendersoftware)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Leistungs- und Ergebnisorientiertheit sowie Stress- und Konfliktfähigkeit
Kontakt
Telefon:
09 11 / 580 689 - 0
Adresse:
berg-it projektdienstleistungen GmbH
Äußere Sulzbacher Str. 16
90489 Nürnberg
Wenn Sie an dieser Position Interesse haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail. Gerne informieren wir Sie auch vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.
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