IT-Support Spezialist (m/w/d)

Leinfelden-Echterdingen

IT-Support Spezialist (m/w/d)

Leinfelden-Echterdingen

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

WOCHENSTUNDEN:

40

BESCHÄFTIGUNGSFORM:

langfristiger Projekteinsatz

BEGINN:

15.01.2020

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

02.12.2019

Zusätzliche Info:

mit Option auf Übernahme

Kundenbeschreibung

Innerhalb der letzten 10 Jahre konnte unser Auftraggeber enorm wachsen und gehört nun zu den führenden IT-Service-Providern in Deutschland. Mit seinem Full-Service-Angebot und entsprechender ISO-Zertifizierung erhielt er die Auszeichnung „Top Innovator 2016“.

Jobbeschreibung

  • Eigenverantwortliche Durchführung von Service und Support für interne und externe Kunden
  • Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen aber auch von Kundenaufträgen - Analyse der Kundenprobleme
  • Behebung von Fehlern innerhalb der SLA´s
  • Beratung bzw. Lösung bekannter Probleme per Remoteaufschaltung
  • Analysieren, identifizieren und bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Requests und Erstellung von Incidents
  • Support von Office Produkten (mit Schwerpunkt Outlook)

Profil

  • Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung am Telefon im 1st/2nd Level Anwendersupport
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Teamorientierung, gute Auffassungs- und Koordinationsfähigkeiten
  • Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität

Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

berg-it
Projektdienstleistungen
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