Dein neuer Job als Service Delivery Manager (m/w/d)
Dein neuer Job als
Service Delivery Manager (m/w/d)Metall-/Elektroindustrie
Stellenanzeige
Service Delivery Manager (m/w/d)Ort
Erlangen
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
langfristiger Projekteinsatz
Beginn
15.04.2025
ORT:
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Was Dich erwartet:
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und noch vieles mehr
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Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
Deine Aufgaben
- Steuerung und Kontrolle des externen User-Helpdesks inkl. Einhaltung der Prozesse und SLAs
- Prozess- und Knowledge-Management
- Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
- Dokumentation aller Service-Management-Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse
- Schnittstelle zu den Service Managern und Dienstleistern
- Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Mitarbeit in internationalen IT-Projekten
Dein Profil
Das solltest du als Service Delivery Manager (m/w/d) mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik / Wirtschaftsinformatik / Systemintegration oder Weiterbildungen im Bereich Service-Management
- Fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inkl. Service-Desk (ServiceNow)
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem global agierenden Unternehmen
- Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
- Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister
- Fließende Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch Grundkenntnisse sind von Vorteil
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