Incident Manager m/w

Nürnberg, Mittelfranken

Incident Manager m/w

Nürnberg, Mittelfranken

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

WOCHENSTUNDEN:

40

BESCHÄFTIGUNGSFORM:

Arbeitnehmerüberlassung

BEGINN:

28.03.2018

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

18.03.2018

Zusätzliche Info:

mit Option auf Übernahme

Kundenbeschreibung

Innovative IT-Dienstleistungen für die Finanzwirtschaft beschäftigen unseren Auftraggeber. Hochsichere Rechenzentren und anpassbare Cloud-Lösungen zeichnen ihn aus und machen unseren Auftraggeber zum zuverlässigen IT-Partner für die Finanz- und Versicherungsbranche.

Jobbeschreibung

  • Koordination und Überwachung der Umsetzung von Supportprozessen mit Einbezug von Partnern und weiteren Dienstleistern
  • Changeplanung und –abstimmungen für den First Level Support
  • Eskalationsansprechpartner für den Kunden für operative Supportthemen
  • Koordination der Einführung neuer Services und Kunden in den Support
  • Bereitstellung/Organisation von allgemeinen Supportfunktionen
  • Unterstützung in Projekten bei der Einführung neuer Kunden

Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachhochschulstudium der Datenverarbeitung/Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung in einem IT-technischen Beruf
  • Erweiterte Basiskenntnisse in mindestens einem der IT-Bereiche Mainframe, Open Systems oder Netze
  • Analytisches Denkvermögen
  • Kommunikative und soziale Kompetenz
  • Sehr hohe Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ITIL Kenntnisse von Vorteil

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berg-it
Projektdienstleistungen
GmbH

Äußere Sulzbacher Str. 16
90489 Nürnberg
Tel: 0911 – 580 689 0
Mail: bewerbung@berg-it-gmbh.de
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