Dein neuer Job als Incident Manager (m/w/d)
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Dein neuer Job als
Incident Manager (m/w/d)Software / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
Incident Manager (m/w/d)Ort
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
langfristiger Projekteinsatz
Beginn
15.02.2019
ORT:
Nürnberg, Mittelfranken
BEGINN:
15.02.2019
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
mit Option auf Übernahme
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
14.01.2019
DEIN ANSPRECHPARTNER:
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
mit Option auf Übernahme
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
14.01.2019
Kundenbeschreibung
Innovative IT-Dienstleistungen für die Finanzwirtschaft beschäftigen unseren Auftraggeber. Hochsichere Rechenzentren und anpassbare Cloud-Lösungen zeichnen ihn aus und machen unseren Auftraggeber zum zuverlässigen IT-Partner für die Finanz- und Versicherungsbranche.
Jobbeschreibung
- Koordination und Überwachung der Umsetzung von Supportprozessen mit Einbezug von Partnern und weiteren Dienstleistern
- Changeplanung und –abstimmungen für den First Level Support
- Eskalationsansprechpartner für den Kunden für operative Supportthemen
- Koordination der Einführung neuer Services und Kunden in den Support
- Bereitstellung/Organisation von allgemeinen Supportfunktionen
- Unterstützung in Projekten bei der Einführung neuer Kunden / Auftragsreporting
- Einholen von und Aufbereitung von Reports
Profil
Das solltest du als Incident Manager (m/w/d) mitbringen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachhochschulstudium der Datenverarbeitung/Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung in einem IT-technischen Beruf
- Erweiterte Basiskenntnisse in mindestens einem der IT-Bereiche Mainframe, Open Systems oder Netze
- Analytisches Denkvermögen
- Kommunikative und soziale Kompetenz
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- ITIL Kenntnisse von Vorteil
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