PC-Service-Techniker Rollout (m/w/d)

Nürnberg, Mittelfranken

PC-Service-Techniker Rollout (m/w/d)

Nürnberg, Mittelfranken

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

WOCHENSTUNDEN:

39

BESCHÄFTIGUNGSFORM:

langfristiger Projekteinsatz

BEGINN:

08.04.2019

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

03.03.2019

Zusätzliche Info:

mit Option auf Übernahme

Kundenbeschreibung

Online Transaktionen aller Art sind das Tagesgeschäft unseres Auftraggebers. Attraktive Produktangebote, Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit zeichnen unseren Auftraggeber aus und machen ihn zum Testsieger 2017: beste Online-Bank.

Jobbeschreibung

  • Eigenverantwortliche Identifizierung „nicht Windows 10 fähiger Hardware“
  • Erstellung von Auswertungen per CMDB (Asset-Datenbank)
  • Terminabsprachen für den Hardwareaustausch mit betroffenen Mitarbeitern
  • Verwaltung der vorhandenen Mindestbestände bei Entnahme/Rückgabe benötigter Hardware/Software sowie Protokollierung des Gerätebestandes
  • Fehleranalyse und -lösung bei allen IT-Anwendungsfragen per Telefon sowie Vor-Ort-Service (inhouse)
  • Einbindung ins Netzwerk der Peripherie über Acitve Directory
  • Berechtigungsverwaltung aufgrund von Aufträgen aus den Ticket-Systemen und Unterstützung der Anwender
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets, Übernahme der Lösungsverantwortung
  • Weiterleiten von nicht lösbaren Störungen an die nachgelagerten Support-Einheiten und Tracking der Tickets, gegebenenfalls Betreiben von Eskalation
  • Schriftliche Dokumentation von Anfragen und des Bearbeitungsstandes, Pflege der Wissensdatenbank

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung als PC Service Techniker (m/w/d) oder IT Supporter (m/w/d) bzw. äquivalente in der beruflichen Praxis erworbene Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse in der Administration der Windows Betriebssysteme 7 und 10
  • Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
  • Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und Ticketsystemen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Fähigkeit technische Zusammenhänge zu erkennen und im Rahmen der Diagnose zu analysieren
  • Verantwortungsbewusstsein und hohe Kosten- Nutzen-Orientierung sowie Stress- und Konfliktfähigkeit
  • Teamorientierung und gute Auffassungs- und Koordinationsfähigkeiten
  • Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität

Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

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