Dein neuer Job als (Senior) Service Manager (m/w/d)
Loading...
Dein neuer Job als
(Senior) Service Manager (m/w/d)Software / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
(Senior) Service Manager (m/w/d)Ort
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
Direktvermittlung
Beginn
01.05.2019
ORT:
Nürnberg, Mittelfranken
BEGINN:
01.05.2019
WOCHENSTUNDEN:
39 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
mehrere Starttermine möglich
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
12.03.2019
DEIN ANSPRECHPARTNER:
WOCHENSTUNDEN:
39 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
mehrere Starttermine möglich
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
12.03.2019
Kundenbeschreibung
Als erfahrener IT-Dienstleister sorgt unser Auftraggeber mit hochmodernen Rechenzentren und innovativen IT-Lösungen für höchste Verfügbarkeit, Sicherheit und erfolgreiche Umsetzung bankfachlicher Prozesse.
Jobbeschreibung
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebes und der kundenfokussierten Weiterentwicklung der Services unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit
- Betreuung der mit dem Provider vereinbarten Services über den gesamten Lebenszyklus
- Weiterentwicklung der Servicearchitektur sowie Identifikation der Anforderungen und Bedürfnisse in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Provider
- Unterstützung des Service Level- und Demand Managers bei der Definition neuer Services sowie Einführung dieser
- Überwachung der SLA-Einhaltung und Kommunikation zum Kunden bei drohenden SLA-Verletzungen
- Entwicklung neuer Lösungsansätze zur Senkung von Servicekosten bei gleichzeitiger Sicherung der Servicequalität gemeinsam mit dem Financial Manager
- Koordination der Bearbeitung von Major Incidents und deren nachhaltige Behebung, um die Servicefunktionalität sicherzustellen
- Ansprechpartner im Unternehmen bei servicebezogenen Schwierigkeiten und sowie Durchführung eines Krisenstabs und Moderation dessen
- Prüfung der Betriebshandbücher des Providers
Profil
Das solltest du als (Senior) Service Manager (m/w/d) mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik / IT-Technik absolviert und bringen mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich mit
- Tiefgreifende Kenntnisse der zu betreuenden Services sowie idealerweise Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL) und in der IT-Governance (COBIT)
- Kenntnisse in agilen Vorgehensweisen sind vorhanden sowie idealerweise auch erste Erfahrungen in agilen Arbeitsmethoden im Projektmanagement
- Sehr gutes Verständnis von Methoden im Anforderungsmanagement sowie Kenntnisse über Projektmethoden (z.B. GPM, Prince2)
- Schnelle Auffassungsgabe und Aufgeschlossenheit, sich neben Ihrer technischen Service Heimat auch in anderen Services einzuarbeiten
- Analytische Arbeitsweise, ein gutes Ausdrucksvermögen sowie Ihre Moderations- und Präsentationskompentenz helfen Ihnen bei der Darstellung von Lösungskonzepten für unterschiedliche Zielgruppen
Bewerbe dich noch heute für deinen neuen Job als (Senior) Service Manager (m/w/d) im Bereich Software / IT-Dienstleistung in Vollzeit in Nürnberg.
SCHICKE UNS DEINE BEWERBUNG
JETZT DIREKT BEWERBEN
JETZT BEWERBEN
In 3 einfachen Schritten zu deinem Traumjob:
DU HAST FRAGEN?
Loading...
Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!
Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.
Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.
berg-it Projektdienstleistungen GmbH
Äußere Sulzbacher Straße 1690489 NürnbergTel: 09 11 / 580 689 – 0bewerbung@berg-it-gmbh.de
DU HAST FRAGEN?
Loading...
WIR SIND FÜR DICH DA.
DEIN TEAM VON berg-it
Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!
Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.