Dein neuer Job als IT-Specialist (m/w/d) Service Desk
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Dein neuer Job als
IT-Specialist (m/w/d) Service DeskSoftware / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
IT-Specialist (m/w/d) Service DeskOrt
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
langfristiger Projekteinsatz
Beginn
02.12.2019
ORT:
Nürnberg, Mittelfranken
BEGINN:
02.12.2019
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
mit Option auf Übernahme
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
09.09.2019
DEIN ANSPRECHPARTNER:
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
mit Option auf Übernahme
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
09.09.2019
Kundenbeschreibung
Innerhalb der letzten 10 Jahre konnte unser Auftraggeber enorm wachsen und gehört nun zu den führenden IT-Service-Providern in Deutschland. Mit seinem Full-Service-Angebot und entsprechender ISO-Zertifizierung erhielt er die Auszeichnung „Top Innovator 2016“.
Jobbeschreibung
- Eigenverantwortliche Durchführung von Service und Support für interne und externe Kunden
- Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen aber auch von Kundenaufträgen - Analyse der Kundenprobleme
- Behebung von Fehlern innerhalb der SLA´s
- Beratung bzw. Lösung bekannter Probleme per Remoteaufschaltung
- Analysieren, identifizieren und bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Requests und Erstellung von Incidents
- Support von Office Produkten (mit Schwerpunkt Outlook)
Profil
Das solltest du als IT-Specialist (m/w/d) Service Desk mitbringen:
- Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung am Telefon im 1st/2nd Level Anwendersupport
- Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Teamorientierung, gute Auffassungs- und Koordinationsfähigkeiten
- Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität
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Äußere Sulzbacher Straße 1690489 NürnbergTel: 09 11 / 580 689 – 0bewerbung@berg-it-gmbh.de
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