Dein neuer Job als Service Level Manager (m/w/d)
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Dein neuer Job als
Service Level Manager (m/w/d)Software / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
Service Level Manager (m/w/d)Ort
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
Direktvermittlung
Beginn
15.11.2019
ORT:
Nürnberg, Mittelfranken
BEGINN:
15.11.2019
WOCHENSTUNDEN:
39 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
mehrere Starttermine möglich
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
16.10.2019
DEIN ANSPRECHPARTNER:
WOCHENSTUNDEN:
39 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
mehrere Starttermine möglich
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
16.10.2019
Kundenbeschreibung
Als erfahrener IT-Dienstleister sorgt unser Auftraggeber mit hochmodernen Rechenzentren und innovativen IT-Lösungen für höchste Verfügbarkeit, Sicherheit und erfolgreiche Umsetzung bankfachlicher Prozesse.
Jobbeschreibung
- Überwachung und Steuerung der Servicequalität von Providern und leiten erforderliche Verbesserungsmaßnahmen ein
- Freigabe der Service Level Reports der Provider und Einleitung von Eskalationen bei Service Level Abweichungen
- Aushandeln, Erstellen und Abstimmen von Leistungsvereinbarungen bzw. Beschreibungen und Service Level Agreements mit Providern sowie die inhaltliche Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Service Levels und KPI-Reportings
- Unterstützung des Financial Managers und des Head of Provider Management bei der Rechnungsfreigabe und Bewertung von Service Level Verletzungen und einzuleitenden Maßnahmen
- Verantwortlich für die Service Level Reviews, d.h. Abstimmung der erwarteten Servicequalität mit Kunden und Providern
Profil
Das solltest du als Service Level Manager (m/w/d) mitbringen:
- Abgeschlossenes IT-Studium oder eine Berufsausbildung im Bereich Informatik sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Infrastrukturmanagement
- Solide Kenntnisse in den Bereichen Infrastrukturumgebung und Applikationsmanagement
- Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL) und in der IT-Governance (COBIT) durch Zertifizierungen
- Kenntnisse der agilen Vorgehensweisen und -methoden im Projektmanagement und der agilen Softwareentwicklung
- Zertifizierungen wie z.B. GPM, Prince2, PMI im Bereich Projektmethoden sind von Vorteil
Bewerbe dich noch heute für deinen neuen Job als Service Level Manager (m/w/d) im Bereich Software / IT-Dienstleistung in Vollzeit in Nürnberg.
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Äußere Sulzbacher Straße 1690489 NürnbergTel: 09 11 / 580 689 – 0bewerbung@berg-it-gmbh.de
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