Dein neuer Job als Coordinator (m/w/d) 2nd Level Support
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Dein neuer Job als
Coordinator (m/w/d) 2nd Level SupportSoftware / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
Coordinator (m/w/d) 2nd Level SupportOrt
Fürth, Bayern
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
langfristiger Projekteinsatz
Beginn
20.01.2020
ORT:
Fürth, Bayern
BEGINN:
20.01.2020
WOCHENSTUNDEN:
39 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
27.12.2019
DEIN ANSPRECHPARTNER:
WOCHENSTUNDEN:
39 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
27.12.2019
Kundenbeschreibung
Der beste integrierte Gesundheitsdienstleister Europas – Das ist das langfristige Ziel unseres regional verwurzelten Auftraggebers. Eine einzigartige Flächenabdeckung als Full-Service-Dienstleister in den Bereichen pharmazeutische Industrie, Großhandel, Apotheken und Patienten Services setzt Effizienz und Effektivität voraus.
Jobbeschreibung
- Koordination der Ticketbearbeitung sowie der Nachverfolgung und Fertigstellung unter Beachtung der gültigen SLA´s
- Second Level Support im Bereich der Infrastruktur für die lokalen Servicedesks in Europa
- Incident-, Problem- und Change-Management in Kooperation mit internen und externen Third Level Spezialisten
- Kontinuierliches Monitoring der Infrastruktur, schnelle Fehlersuche und Problemlösung zur Sicherstellung der Betriebskontinuität business-kritischer Systeme
- Enge Zusammenarbeit mit den Projekt- und Entwicklerteams im Bereich der Infrastruktur
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
Profil
Das solltest du als Coordinator (m/w/d) 2nd Level Support mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung oder -Erfahrung
- Gute Kenntnisse der ITIL-Standards und deren praxisbezogener Anwendung in ITSM-Tools
- Breitgefächertes Wissen im Umgang mit business-kritischen Systemen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern in einem internationalen Umfeld
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dokumentationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- wie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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