Dein neuer Job als Coordinator (m/w/d) 2nd Level Support

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Dein neuer Job als

Coordinator (m/w/d) 2nd Level Support

Software / IT-Dienstleistung

Stellenanzeige

Coordinator (m/w/d) 2nd Level Support
JETZT BEWERBEN

Ort

Fürth, Bayern

Arbeitszeit

Vollzeit

Beschäftigungsform

langfristiger Projekteinsatz

Beginn

02.03.2020

JETZT BEWERBEN

ORT:

Fürth, Bayern

BEGINN:

02.03.2020

WOCHENSTUNDEN:

39 Stunden

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

22.01.2020
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DEIN ANSPRECHPARTNER:

Nika Malgaj
Tel: 09 11 / 580 689 – 0
bewerbung@berg-it-gmbh.de

WOCHENSTUNDEN:

39 Stunden

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

22.01.2020

Kundenbeschreibung

Der beste integrierte Gesundheitsdienstleister Europas – Das ist das langfristige Ziel unseres regional verwurzelten Auftraggebers. Eine einzigartige Flächenabdeckung als Full-Service-Dienstleister in den Bereichen pharmazeutische Industrie, Großhandel, Apotheken und Patienten Services setzt Effizienz und Effektivität voraus.

Jobbeschreibung

  • Koordination der Ticketbearbeitung sowie der Nachverfolgung und Fertigstellung unter Beachtung der gültigen SLA´s
  • Second Level Support im Bereich der Infrastruktur für die lokalen Servicedesks in Europa
  • Incident-, Problem- und Change-Management in Kooperation mit internen und externen Third Level Spezialisten
  • Kontinuierliches Monitoring der Infrastruktur, schnelle Fehlersuche und Problemlösung zur Sicherstellung der Betriebskontinuität business-kritischer Systeme
  • Enge Zusammenarbeit mit den Projekt- und Entwicklerteams im Bereich der Infrastruktur
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

Profil

Das solltest du als Coordinator (m/w/d) 2nd Level Support mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung oder -Erfahrung
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Standards und deren praxisbezogener Anwendung in ITSM-Tools
  • Breitgefächertes Wissen im Umgang mit business-kritischen Systemen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern in einem internationalen Umfeld
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dokumentationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- wie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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