Dein neuer Job als Business Operations Analyst (m/w/d)
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Dein neuer Job als
Business Operations Analyst (m/w/d)Software / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
Business Operations Analyst (m/w/d)Ort
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
Direktvermittlung
Beginn
01.10.2021
ORT:
Nürnberg, Mittelfranken
BEGINN:
01.10.2021
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
02.07.2021
DEIN ANSPRECHPARTNER:
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
02.07.2021
Dein Netzwerk
Unser Auftraggeber bietet seit mehr als 20 Jahren Full-Service-Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter.
Deine Aufgaben
- Aufnahme, Voranalyse und Priorisierung von technischen Störungen sowie
deren Weiterleitung an die entsprechenden Fachbereiche - Koordination der Störungsbehebung unter fachlicher und organisatorischer
Abstimmung mit den Kunden sowie ggf. den Fachbereichen und dem Management - Formulierung von Stellungnahmen
- Dokumentation
- Formulierung von Wartungs- und Change-Ankündigungen mittels Informationen
aus dem IT-Bereich - Kontrolle und Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung von Störungen
- Meldung von Systemausfällen an das SLA-Management
- Teilnahme an internationalen P1 Incident Calls
- Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen
Dein Profil
Das solltest du als Business Operations Analyst (m/w/d) mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs, vorzugsweise im Kreditkartenprocessing ist von Vorteil
- Umfassende Kenntnisse in allen MS-Office-Anwendungen sowie der im
Business genutzten Systeme - Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenständige Planung und Organisation des Arbeitstages sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben des Tagesgeschäfts
- Systemtechnisches und analytisches Verständnis sowie hohe Belastbarkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Äußere Sulzbacher Straße 1690489 NürnbergTel: 09 11 / 580 689 – 0bewerbung@berg-it-gmbh.de
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