Dein neuer Job als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Dein neuer Job als
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Software / IT-Dienstleistung
Stellenanzeige
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Ort
München
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
Direktvermittlung
Beginn
03.04.2023
ORT:
BEGINN:
WOCHENSTUNDEN:
ARBEITSZEIT:
Was Dich erwartet:
- Erfrischungen im Büro
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Verantwortungsvolle Aufgaben
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
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- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
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Dein Netzwerk
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den technischen 1st Level Support via Telefon und Ticketing Tool (Service Now)
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
- Erkennung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen sowie deren Erfassung und Eskalation
- Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des 1st Level Supports für Hard- und Software anhand der Wissensdatenbank
- Technische Klassifizierung der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- Einbringung von eigenen Ideen bzw. Verbesserungsvorschläge rund um alle IT Prozesse
Dein Profil
Das solltest du als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mitbringen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares mit praktischen Berufserfahrung
- IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse
- Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englisch Kenntnisse sowie fließende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
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