Dein neuer Job als Prozessmanager CRM System (m/w/d)
Dein neuer Job als
Prozessmanager CRM System (m/w/d)Handel / Textil
Stellenanzeige
Prozessmanager CRM System (m/w/d)Ort
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
Festanstellung Kunde
Beginn
22.04.2024
ORT:
BEGINN:
WOCHENSTUNDEN:
ARBEITSZEIT:
Was Dich erwartet:
- Flache Hierarchien
- Mitarbeiterrabatte sowie Mobilitätszuschüsse
- Motiviertes Team und kollegiales Betriebsklima
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Getränke, Frühstück und vergünstigtes Mittagsessen
- Firmenevents
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
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Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Festanstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
Deine Aufgaben
- Übernahme der Betriebsverantwortung für das CRM System (BSI)
- Reporting und Optimierung von im CRM abgebildeten Kundenservice-Prozessen zur Erreichung der maximalen User-Akzeptanz
- Verantwortung für Planung und Steuerung von betrieblich notwendigen Prozessanpassungen
- Zuständigkeit für die technische Roadmap zur Weiterentwicklung des Produkts
- Erfassung und Bewertung von Nutzerbedarfen und Trends
- Fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) im gesamten Change-Management- Prozess sowie enge Zusammenarbeit mit der IT
Dein Profil
Das solltest du als Prozessmanager CRM System (m/w/d) mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften bzw. eine relevante Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und deren Weiterentwicklung wünschenswert
- Kenntnisse im Prozessmanagement von Geschäftsprozessen bzw. Kernprozessen im digitalen Umfeld von Vorteil
- Erste Erfahrung im Bereich Customer Service
- Kompetenz in Kommunikation und Beratung
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