Fachinformatiker für Systemintegration m/w

Nürnberg, Mittelfranken

Fachinformatiker für Systemintegration m/w

Nürnberg, Mittelfranken

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

WOCHENSTUNDEN:

40

BESCHÄFTIGUNGSFORM:

Arbeitnehmerüberlassung

BEGINN:

15.11.2018

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

08.10.2018

Kundenbeschreibung

Wähle aus spannenden IT-Projekten bei unseren Auftraggebern aus der Region - national und international tätige Unternehmen aus sämtlichen Branchen.

Jobbeschreibung

  • User Support bei technischen Schwierigkeiten per Telefon und Remotezugriff
  • Anwenderbetreuung bei Fragen, Fehlern und Anforderungen im Bereich der Berechtigungsverwaltung
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets, Übernahme der Lösungsverantwortung sowie Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an die nachgelagerten Support-Einheiten und Tracking der Tickets
  • Schriftliche Dokumentation von Anfragen und des Bearbeitungsstandes, Pflege der Wissensdatenbank
  • Erteilung und Entzug von Berechtigungen aufgrund von Aufträgen aus den Ticket-Systemen
  • Unterstützung der Anwender sowie Durchführen von Mitarbeiterschulungen
  • Vorbereitung, Bereitstellung und Wartung (moves, adds & changes) der Hard- und Software
  • Arbeitsplatzausstattung sowie Austausch von Geräten und Veranlassung von Reparaturen

Profil

  • Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Anwendersupport
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
  • Praktische Erfahrung in der Software Installation und Konfiguration (MS Windows, MS Office und weitere spezifische Anwendersoftware)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Leistungs- und Ergebnisorientiertheit sowie Stress- und Konfliktfähigkeit

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berg-it
Projektdienstleistungen
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Äußere Sulzbacher Str. 16
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Tel: 0911 – 580 689 0
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